VPNがつながらないとき：認証・DNS・ファイアウォール・回線の順に確認

更新日：2026年9月23日 ／公開日：2026年9月23日 ／比較基準と調査方法

まず全体の流れです。上から順に1つずつ条件を変えると、原因を絞り込めます。

1. アカウントと契約を確認する

• ログインできているか、パスワードが変わっていないか
• 契約期間が切れていないか、支払いが止まっていないか
• 同時接続台数の上限を超えていないか（他の端末で接続したままになっていないか）

2. VPNなしで回線がつながるか

VPNをオフにしてサイトを開きます。開けない場合は、回線やWi-Fiの問題です。ホテルなどのWi-Fiでは、ブラウザでログイン画面を通過するまでVPNにつながらないことがあります。

3. 接続先とプロトコルを変える

• 別の国・別のサーバーを選んで試す
• アプリの設定でプロトコル（接続方式）を変える
• Wi-Fiとモバイル回線を切り替える

会社・学校・ホテルなどのネットワークでは、VPNの通信が止められている場合があります。

4. ファイアウォール・セキュリティソフト

PCのファイアウォールやセキュリティソフトが、VPNアプリの通信を止めていることがあります。VPNアプリを許可するよう設定を確認します。ほかのVPNアプリが入っている場合は、競合することがあるので片方を無効にします。

5. つながるのにサイトが開かない

VPNには「接続済み」と出るのにサイトが開かない場合は、DNS（サイト名から接続先を調べる仕組み）の設定が原因のことがあります。アプリにDNSの設定があれば、既定の設定に戻して試します。

改善しないとき

VPN事業者のサポートに、端末・OS・アプリのバージョン・回線・表示されたエラーメッセージを伝えて相談してください。特定の動画配信サービスだけ見られない場合はVPNで動画が見られないときを見てください。